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下訂並完成付款後，我們會盡快為您安排出貨，所有訂單皆依照下單順序出貨。
一般商品約需 3 – 5 個工作天備貨，如有指定到貨日期，請於備註欄中填寫，我們將於出貨時特別註記。
除特殊原因外，我們將於完成收款確認後，3 個工作天內（不含例假日），將貨品運送到指定地點（預購、特別訂製商品除外）。
※例假日及國定假日暫停出貨。
※指定到貨日將以物流實際配送狀況為主，可能因物流量能或配送路線而有所落差，敬請理解與包涵。
依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：
一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
- 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
- 依您要求所為之客製化喜餅、彌月等商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
- 基於食品衛生與安全，一經拆封使用食用，或非運送過程中失溫以致商品變質，恕不適用七天鑑賞期。
- 本店所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
二、在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速拍照存證並且來電或官方LINE通知本公司客服人員，我們會盡快替您處理。
三、如您需辦理退換貨時，請提供以下資訊：
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- 退、換貨原因
- 商品問題影片或圖片
四、退換貨Q&A
- 食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒
- 辦理退貨之範圍
a.因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
b.單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
c.商品有明顯瑕疵或已損壞。
五、訂單取消
- 當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。
- 於本網站下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的3個工作日前（不含原取貨日、不含例假日、國定假日），且於下午15:00前，以客服電話、LINE、FB私訊功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。
- 於原訂到貨日的3個工作日前（不含原到貨日、不含例假日、國定假日）取消訂單，將酌收5%手續費, 此為第三方金流手續費。
- 若原訂到貨日的前3日內（不含到貨日）才通知取消訂單，由於商品已進入製作階段，將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
- 確認退貨訂單，將扣除違約金額後，於15日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。（實際退款日請洽發卡銀行）
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